metodología propia
Full Brand Loop™
Un método para conectar negocio, marca y marketing. Empezamos por entender qué está pasando, elegimos dónde enfocarnos y llevamos las decisiones a la práctica.
por qué existe
Tu marca no se construye por partes
Puedes tener una buena idea, una identidad que te encanta y varios canales funcionando. Y aun así sentir que las piezas no terminan de encajar.
Full Brand Loop nació de esas situaciones en las que una pregunta sobre contenido termina llevándonos a revisar la oferta, la experiencia del cliente o las decisiones del negocio.
Porque todo está conectado. Y para encontrar dirección necesitamos comprender tres cosas:
Full Brand Loop nació de esas situaciones en las que una pregunta sobre contenido termina llevándonos a revisar la oferta, la experiencia del cliente o las decisiones del negocio.
Porque todo está conectado. Y para encontrar dirección necesitamos comprender tres cosas:
negocio
¿Qué queremos lograr?
marca
¿Por qué nos elegirían?
marketing
¿Cómo conectamos con las personas?
POR QUÉ ES UN LOOP
Lo que aprendemos cambia el camino
Imagina que una campaña consigue visitas, pero muy pocas personas preguntan por tu servicio. Al investigar, descubrimos que quizá el problema está en cómo estamos explicando la oferta.
Entonces volvemos a revisar el mensaje, hacemos ajustes y probamos de nuevo.
Así funciona Full Brand Loop™. Cada fase nos aporta información para revisar decisiones anteriores. Avanzamos, encontramos nuevas preguntas y ajustamos el rumbo con lo que vamos aprendiendo.
Entonces volvemos a revisar el mensaje, hacemos ajustes y probamos de nuevo.
Así funciona Full Brand Loop™. Cada fase nos aporta información para revisar decisiones anteriores. Avanzamos, encontramos nuevas preguntas y ajustamos el rumbo con lo que vamos aprendiendo.
entendemos
decidimos
ejecutamos
medimos
aprendemos
ajustamos
y volvemos a empezar
el método
Seis fases para entender qué ocurre y decidir qué hacer
Cada fase nos ayuda a responder una pregunta distinta. Investigamos, contrastamos lo que creemos saber y construimos decisiones a partir de lo que encontramos.
Al final de cada etapa tenemos algo concreto para avanzar. Y si descubrimos nueva información, podemos regresar y revisar el camino.
Al final de cada etapa tenemos algo concreto para avanzar. Y si descubrimos nueva información, podemos regresar y revisar el camino.
Aquí buscamos:
Contexto · tensiones · patrones · oportunidades · prioridades
Nos queda:
Una lectura clara del punto de partida y las preguntas que necesitamos investigar.
Diagnóstico de marca
¿Qué está pasando de verdad?
Antes de proponer cambios, necesitamos conocer el terreno. Revisamos qué busca el negocio, cómo se presenta la marca, qué dicen los clientes, qué se ha intentado y qué muestran los datos.A veces, el primer descubrimiento es que la pregunta con la que empezamos no era la más importante.
Aquí buscamos:
Síntomas · causas · tensiones · preguntas · patrones · insights
Nos queda:
Un problema mejor definido y una hipótesis que podamos contrastar.
Problema e insight
¿Qué problema vale realmente la pena resolver?
Imagina un negocio que quiere más visitantes en su web, pero las personas que ya llegan tampoco están comprando.Antes de invertir en atraer más gente, necesitamos entender qué sucede. ¿La oferta es confusa? ¿Falta información? ¿Hay algo en la experiencia que frena la decisión?Investigamos hasta identificar qué puede estar detrás del problema y qué vale la pena comprobar.
Aquí buscamos:
Valor · relevancia · diferenciación · oportunidades · posicionamiento · pruebas
Nos queda:
Una propuesta de valor clara y una dirección de posicionamiento que podamos respaldar con hechos.
Valor y diferenciación
¿Por qué alguien debería elegir esta marca y no otra?
Aquí nos ponemos en los zapatos del cliente. Investigamos qué considera valioso, qué alternativas tiene y qué hace que una propuesta le resulte relevante.Después miramos hacia el negocio: qué puede ofrecer, qué lo distingue y qué es capaz de demostrar.De ese encuentro construimos una propuesta de valor que tenga sentido para ambas partes.
Aquí buscamos:
Narrativa · mensajes · territorios · voz · tono · consistencia
Nos queda:
Una guía narrativa con mensajes y criterios para que las diferentes expresiones de la marca hablen el mismo idioma.
Narrativa de marca
¿Cómo hacemos que todo esto se entienda?
Ya sabemos qué valor queremos ofrecer y por qué importa. Ahora necesitamos encontrar la manera de contarlo.Definimos las ideas que deben permanecer, los mensajes que las explican, las historias que podemos contar y la voz con la que queremos hacerlo.Así, una publicación, una presentación comercial y el sitio web pueden expresar una misma idea desde distintos lugares.
Aquí buscamos:
Canales · roles · recorridos · prioridades · puntos de contacto · integración
Nos queda:
Una arquitectura de marketing donde cada canal tiene una función y las acciones responden a una dirección compartida.
Arquitectura de marketing
¿Dónde tiene sentido aparecer y qué trabajo debe hacer cada canal?
Una persona puede descubrirte en Instagram, investigar tu propuesta en la web y tomar una decisión después de conversar contigo.Cada encuentro cumple una función.Aquí diseñamos esos recorridos y decidimos qué papel tendrán el contenido, la web, los buscadores, las redes, el correo o la publicidad, de acuerdo con lo que buscamos conseguir.
Aquí buscamos:
Prioridades · acción · aprendizaje · medición · ajustes · decisiones
Nos queda:
Una ruta de acción con prioridades, criterios de medición y decisiones sobre qué mantener, ajustar o dejar de hacer.
Ejecución y experimentación
¿Qué hacemos primero y cómo sabemos si está funcionando?
Llegó el momento de convertir las decisiones en acciones.Definimos prioridades, organizamos el trabajo y elegimos qué vamos a probar. Después observamos qué sucede, medimos lo que importa y utilizamos esa información para tomar nuevas decisiones.Algunas cosas funcionarán como esperábamos. Otras nos mostrarán algo que todavía no habíamos visto. Ambas nos ayudan a avanzar.
es para ti si
Te reconoces en alguna de estas situaciones:
- Tu negocio ha cambiado, pero tu marca sigue contando una versión anterior.
- Estás haciendo marketing y no tienes claro qué está aportando realmente al negocio.
- Te cuesta explicar por qué alguien debería elegirte, aunque conoces el valor de lo que haces.
- Las personas muestran interés por tu oferta, pero algo ocurre antes de que decidan comprar.
- Tienes muchas ideas y necesitas decidir cuáles merecen tu tiempo, dinero y energía.
manos a la obra
Hay distintas maneras de empezar
Cada negocio está en un momento diferente. Algunos necesitan revisar su estrategia completa; otros tienen una pregunta que lleva tiempo sin resolverse.Podemos trabajar con Full Brand Loop™ de principio a fin o concentrarnos en una situación específica. Lo importante es encontrar el acompañamiento que tenga sentido para ti.